politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site ou y effectuez un achat.

1) Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

a) Informations que vous fournissez

Coordonnées de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations relatives à l'expédition et à la facturation : adresse, préférences de livraison
Informations sur la commande : Articles achetés, historique des commandes, retours, échanges
Informations sur le compte : Informations de connexion (si vous créez un compte)
Assistance clientèle : messages que vous envoyez via des formulaires, par e-mail ou par chat

b) Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, nous pouvons collecter automatiquement :

Données de l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation
Données d'utilisation : pages consultées, temps passé, clics, URL de provenance
Données des cookies : identifiants utilisés pour reconnaître votre navigateur/appareil

c) Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas l'intégralité des informations relatives aux cartes de paiement. Ces prestataires peuvent collecter des données de paiement afin de finaliser votre transaction.

2) Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

Traiter et exécuter les commandes (paiement, expédition, confirmations)
Assurer le service à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements.
Communiquez au sujet de votre commande, de votre compte ou de vos demandes d'assistance
Améliorer le site, l'expérience utilisateur et l'offre de produits
Prévenir la fraude, sécuriser les transactions et protéger notre entreprise
Envoyer des e-mails ou des messages marketing seulement si vous le souhaitez, Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Respectez vos obligations légales et faites respecter nos conditions.

3) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site, analyser le trafic, mémoriser les préférences et soutenir le marketing/la publicité (le cas échéant).

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site.

4) Partage de vos informations

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers de confiance uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de services, tels que :

processeurs de paiement
Partenaires en matière d'expédition et de logistique
Fournisseurs de plateformes de commerce électronique et d'hébergement
Fournisseurs d'analyse (par exemple, pour comprendre l'utilisation du site)
Outils de support client (courriel, chat, billetterie)

Nous pouvons également divulguer des informations :

Pour se conformer aux lois ou aux demandes légales
Pour protéger nos droits, ceux de nos clients ou ceux du public
Dans le cadre d'un transfert d'entreprise (par exemple, une fusion ou une acquisition)

5) Communications marketing

Si vous vous abonnez à nos communications marketing, nous pourrons vous envoyer des mises à jour, des promotions ou des actualités sur nos produits.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans nos e-mails ou en nous contactant.

6) Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir des services et exécuter les commandes
Conserver les documents nécessaires aux exigences légales, fiscales et comptables
Régler les litiges et faire respecter les accords

7) Sécurité

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement infaillible.

8) Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits tels que :

Accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
Correction des données inexactes
Suppression de vos informations personnelles (le cas échéant)
Opposition ou restriction de certains traitements
Portabilité des données (dans certaines régions)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

9) Transferts internationaux

Si vous accédez au Site depuis l'extérieur du Sri Lanka, vos informations peuvent être traitées et stockées dans des pays où nous ou nos prestataires de services exerçons nos activités. Nous prenons les mesures nécessaires pour assurer une protection adéquate lorsque cela s'avère nécessaire.

10) Protection de la vie privée des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou de l'âge défini par la législation locale). Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

11) Liens tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité séparément.

12) Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

13) Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

E-mail: support@ayurmedic.store