política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra en él.

1) Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

a) Información que usted proporciona

Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Detalles de envío y facturación: dirección, preferencias de entrega
Información del pedido: artículos comprados, historial de pedidos, devoluciones, cambios
Información de la cuenta: Datos de inicio de sesión (si crea una cuenta)
Soporte al cliente: mensajes que envías a través de formularios, correo electrónico o chat

b) Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita el Sitio, podemos recopilar automáticamente:

Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, sistema operativo
Datos de uso: Páginas vistas, tiempo de permanencia, clics, URL de referencia
Datos de cookies: identificadores utilizados para reconocer su navegador/dispositivo

c) Información de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago. Los proveedores de pago pueden recopilar información para completar la transacción.

2) Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para:

Procesar y gestionar los pedidos (pago, envío, confirmaciones).
Brindar servicio al cliente y responder a las consultas.
Comunícate con nosotros sobre tu pedido, cuenta o solicitudes de soporte.
Mejorar el sitio web, la experiencia del usuario y la oferta de productos.
Prevenga el fraude, asegure las transacciones y proteja nuestro negocio.
Enviar correos electrónicos o mensajes de marketing solo si usted acepta, y puede darse de baja en cualquier momento.
Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

3) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, analizar el tráfico, recordar las preferencias y apoyar las actividades de marketing y publicidad (cuando corresponda).

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

4) Compartir su información

Podemos compartir información personal con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario para prestar servicios, tales como:

procesadores de pago
Socios de transporte marítimo y logística
Plataformas de comercio electrónico y proveedores de alojamiento web
Proveedores de análisis (p. ej., para comprender el uso del sitio)
Herramientas de atención al cliente (correo electrónico, chat, sistema de tickets)

También podemos divulgar información:

Para cumplir con las leyes o las solicitudes legales.
Para proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los del público.
En relación con una transferencia de negocio (por ejemplo, fusión o adquisición)

5) Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestras comunicaciones de marketing, es posible que te enviemos actualizaciones, promociones o noticias sobre nuestros productos.
Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace que encontrarás en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros.

6) Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para:

Proporcionar servicios y cumplir con los pedidos.
Mantener registros para cumplir con los requisitos legales, fiscales y contables.
Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

7) Seguridad

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

8) Tus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos como:

Acceso a la información personal que tenemos sobre usted
Corrección de datos inexactos
Eliminación de su información personal (cuando corresponda)
Oposición o restricción de determinados tratamientos
Portabilidad de datos (en algunas regiones)

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación.

9) Transferencias internacionales

Si accede al sitio desde fuera de Sri Lanka, su información podría ser procesada y almacenada en países donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Adoptamos las medidas necesarias para garantizar las salvaguardas pertinentes.

10) Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años (o la edad que establezca la legislación local). No recopilamos información personal de menores de edad de forma intencionada.

11) Enlaces de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad por separado.

12) Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada.

13) Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre su información personal, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: soporte@ayurmedic.store