Devoluciones y cambios

En AyurMedic, queremos que te sientas seguro con tu compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

Ventana de devolución

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de [14/30] días de recibir su pedido.

Requisitos para devoluciones y cambios

Para poder optar a estos artículos, deben cumplir los siguientes requisitos:

• Sin usar, sin abrir y en su estado original.

• En su embalaje original (incluidos precintos, etiquetas y accesorios).

• Devuelto con comprobante de compra (número de pedido/recibo).

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de:

• Productos abiertos o usados

• Artículos con precintos rotos o embalaje alterado.

• Artículos en liquidación o venta final (si están marcados como tales).

• Tarjetas de regalo (si corresponde)

Si su producto llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros; lo solucionaremos.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o recibió el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico dentro de 48 horas de entrega con:

• Su número de pedido

• Fotografías claras del artículo y del embalaje.

• Una breve descripción del problema

Revisaremos su caso y le ofreceremos la mejor solución (reemplazo, cambio o reembolso, según corresponda).

Cómo iniciar una devolución o cambio

1. Contáctanos en soporte@ayurmedic.store con su número de pedido y su solicitud (devolución o cambio).

2. Le responderemos con las instrucciones y (si procede) con una autorización de devolución.

3. Devuelva el artículo a la dirección proporcionada.

Por favor, no envíe devoluciones sin contactarnos primero.

Envío de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté dañado, defectuoso o sea incorrecto.

• Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.

• No nos hacemos responsables de los envíos de devolución extraviados.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución:

• Se le notificará si la aprobación o el rechazo son satisfactorios.

• Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original dentro de [5–10] días hábiles (Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco/proveedor de pago).

Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Intercambios

Si solicita un cambio, le enviaremos el artículo de reemplazo una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto (salvo acuerdo contrario). La disponibilidad puede variar.

Cancelaciones

Si necesita cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible. Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no pueda cancelarlo.

Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios, contáctenos en:
Correo electrónico: soporte@ayurmedic.store