Returer och byten

På AyurMedic vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om något inte står rätt till finns vi här för att hjälpa dig.

Returfönster

Du kan begära retur eller byte inom [14/30] dagar att motta din beställning.

Behörighet för returer och byten

För att vara berättigade måste varorna vara:

Oanvänd, oöppnad och i originalskick
I originalförpackning (inklusive eventuella förseglingar, etiketter och tillbehör)
Returneras med inköpsbevis (ordernummer/kvitto)

Ej returnerbara varor

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer eller byten av:

Öppnade eller använda produkter
Artiklar med brutna förseglingar eller ändrad förpackning
Slutförsäljnings-/utförsäljningsartiklar (om markerade som sådana)
Presentkort (om tillämpligt)

Om din produkt anländer skadad eller felaktig, vänligen kontakta oss – vi åtgärdar det.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad, defekt eller om du har fått fel vara, maila oss inom 48 timmar av leverans med:

Ditt ordernummer
Tydliga bilder på varan och förpackningen
En kort beskrivning av problemet

Vi kommer att granska och erbjuda den bästa lösningen (ersättning, byte eller återbetalning där så är tillämpligt).

Så här startar du en retur eller ett byte

Kontakta oss på support@ayurmedic.store med ditt ordernummer och begäran (retur eller byte).
Vi svarar med instruktioner och (om tillämpligt) ett returtillstånd.
Skicka tillbaka varan till den angivna adressen.

Vänligen skicka inte returer utan att först kontakta oss.

Returfrakt

Returfraktkostnader är kundens ansvar om inte varan är skadad/defekt eller felaktig.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod.
Vi ansvarar inte för förlorade returförsändelser.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och granskats:

Du kommer att meddelas om godkännande eller avslag.
Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom [5–10] arbetsdagar (behandlingstiderna kan variera beroende på bank/betalningsleverantör).

Ursprungliga fraktkostnader (om några) återbetalas inte om inte returen beror på vårt fel.

Utbyten

Om du begär ett byte skickar vi ersättningsvaran efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade produkten (om inte annat avtalats). Tillgängligheten kan variera.

Avbokningar

Om du behöver avbryta en beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Om din beställning redan har behandlats eller skickats är det eventuellt inte möjligt att avbryta.

Kontakta oss

För eventuella frågor om returer eller byten, kontakta oss på:
E-post: support@ayurmedic.store