Resi e cambi

Noi di AyurMedic vogliamo che tu ti senta sicuro del tuo acquisto. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

Finestra di ritorno

È possibile richiedere un reso o un cambio entro [14/30] giorni di ricevere il tuo ordine.

Requisiti per resi e cambi

Per essere idonei, gli articoli devono essere:

• Nuovo, mai usato, nella confezione originale.

• Nella confezione originale (compresi sigilli, etichette e accessori)

• Restituito con prova d'acquisto (numero d'ordine/scontrino)

Articoli non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi o cambi per:

• Prodotti aperti o usati

• Articoli con sigilli rotti o confezioni alterate

• Articoli in saldo finale / in liquidazione (se contrassegnati come tali)

• Carte regalo (se applicabili)

Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme all'ordine, contattaci: risolveremo il problema.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o hai ricevuto l'articolo sbagliato, inviaci un'e-mail entro 48 ore Consegna con:

• Il tuo numero d'ordine

• Foto chiare dell'articolo e della confezione.

• Breve descrizione del problema

Esamineremo la situazione e vi forniremo la soluzione migliore (sostituzione, cambio o rimborso, a seconda dei casi).

Come avviare un reso o un cambio

1. Contattaci a support@ayurmedic.store con il numero d'ordine e la richiesta (reso o cambio).

2. Vi risponderemo con le istruzioni e (se applicabile) con un'autorizzazione al reso.

3. Restituisci l'articolo all'indirizzo fornito.

Si prega di non effettuare resi senza prima averci contattato.

Spedizioni di reso

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato, difettoso o errato.

• Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

• Non ci assumiamo la responsabilità per le spedizioni di reso smarrite.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

• Riceverai una notifica di approvazione o di rifiuto.

• I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro [5–10] giorni lavorativi (I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca/del fornitore di servizi di pagamento).

Le spese di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Scambi

Se richiedi un cambio, spediremo l'articolo sostitutivo dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito (salvo diverso accordo). La disponibilità può variare.

Cancellazioni

Se devi annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo.

Contattaci

Per qualsiasi domanda su resi o cambi, contattaci a:
E-mail: support@ayurmedic.store