Rückgabe & Umtausch

Bei AyurMedic möchten wir, dass Sie sich mit Ihrem Kauf wohlfühlen. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von [14/30] Tage bis zum Erhalt Ihrer Bestellung.

Berechtigung für Rückgabe und Umtausch

Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:

Unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand
In Originalverpackung (einschließlich aller Siegel, Etiketten und Zubehörteile)
Rücksendung mit Kaufbeleg (Bestellnummer/Quittung)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:

Geöffnete oder benutzte Produkte
Artikel mit beschädigten Siegeln oder veränderter Verpackung
Schlussverkauf / Ausverkaufsartikel (sofern als solche gekennzeichnet)
Geschenkgutscheine (falls zutreffend)

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte – wir kümmern uns darum.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von [Datum einfügen] eine E-Mail an uns. 48 Stunden Lieferung mit:

Ihre Bestellnummer
Klare Fotos des Artikels und der Verpackung
Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen die beste Lösung anbieten (gegebenenfalls Ersatz, Umtausch oder Rückerstattung).

So starten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

Kontaktieren Sie uns unter support@ayurmedic.store mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Wunsch (Rückgabe oder Umtausch).
Wir antworten Ihnen mit Anweisungen und (falls zutreffend) einer Rücksendegenehmigung.
Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.

Bitte senden Sie keine Rücksendungen, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Rückversand

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt/defekt oder falsch geliefert worden.
Wir empfehlen die Verwendung einer Versandart mit Sendungsverfolgung.
Für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung benachrichtigt.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von [5–10] Werktage (Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank/Zahlungsanbieter variieren.).

Die ursprünglichen Versandkosten (sofern vorhanden) werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Börsen

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, versenden wir den Ersatzartikel, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben (sofern nichts anderes vereinbart wurde). Die Verfügbarkeit kann variieren.

Stornierungen

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sollte Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt worden sein, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@ayurmedic.store