{"id":119,"date":"2026-01-19T00:14:45","date_gmt":"2026-01-19T00:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/ayurmedic.store\/returns-exchanges\/"},"modified":"2026-01-27T16:26:44","modified_gmt":"2026-01-27T16:26:44","slug":"returns-exchanges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ayurmedic.store\/fr\/returns-exchanges\/","title":{"rendered":"Retours et \u00e9changes"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"119\" class=\"elementor elementor-119\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"e-con-top elementor-element elementor-element-2e13d8b4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2e13d8b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33552915 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33552915\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"232\" data-end=\"341\">Chez AyurMedic, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois quelque chose ne vous convient pas, nous sommes l\u00e0 pour vous aider.<\/p>\n<h2 data-start=\"343\" data-end=\"359\">Fen\u00eatre de retour<\/h2>\n<p data-start=\"360\" data-end=\"445\">Vous pouvez demander un retour ou un \u00e9change dans <strong data-start=\"404\" data-end=\"420\">[14\/30] jours<\/strong> de la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n<h2 data-start=\"447\" data-end=\"485\">Conditions d&#039;\u00e9ligibilit\u00e9 aux retours et \u00e9changes<\/h2>\n<p data-start=\"486\" data-end=\"516\">Pour \u00eatre admissibles, les articles doivent \u00eatre\u00a0:<\/p>\n<ul data-start=\"517\" data-end=\"694\">\n<li data-start=\"517\" data-end=\"564\">\n<p data-start=\"519\" data-end=\"564\">Non utilis\u00e9, non ouvert et dans son \u00e9tat d&#039;origine<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"565\" data-end=\"637\">\n<p data-start=\"567\" data-end=\"637\">Dans son emballage d&#039;origine (y compris tous les scell\u00e9s, \u00e9tiquettes et accessoires)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"638\" data-end=\"694\">\n<p data-start=\"640\" data-end=\"694\">Retourn\u00e9 avec preuve d&#039;achat (num\u00e9ro de commande\/re\u00e7u)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"696\" data-end=\"719\">Articles non retournables<\/h2>\n<p data-start=\"720\" data-end=\"794\">Pour des raisons d&#039;hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, nous n&#039;acceptons ni les retours ni les \u00e9changes pour\u00a0:<\/p>\n<ul data-start=\"795\" data-end=\"953\">\n<li data-start=\"795\" data-end=\"822\">\n<p data-start=\"797\" data-end=\"822\">Produits ouverts ou utilis\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"823\" data-end=\"871\">\n<p data-start=\"825\" data-end=\"871\">Articles dont l&#039;emballage est endommag\u00e9 ou alt\u00e9r\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"872\" data-end=\"924\">\n<p data-start=\"874\" data-end=\"924\">Articles en vente finale \/ liquidation (si marqu\u00e9s comme tels)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"925\" data-end=\"953\">\n<p data-start=\"927\" data-end=\"953\">Cartes-cadeaux (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"955\" data-end=\"1039\">Si votre produit arrive endommag\u00e9 ou incorrect, veuillez nous contacter \u2013 nous r\u00e9glerons le probl\u00e8me.<\/p>\n<h2 data-start=\"1041\" data-end=\"1082\">Articles endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou incorrects<\/h2>\n<p data-start=\"1083\" data-end=\"1203\">Si votre commande arrive endommag\u00e9e, d\u00e9fectueuse ou si vous avez re\u00e7u le mauvais article, veuillez nous envoyer un courriel dans les <strong data-start=\"1173\" data-end=\"1185\">48 heures<\/strong> de livraison avec :<\/p>\n<ul data-start=\"1204\" data-end=\"1303\">\n<li data-start=\"1204\" data-end=\"1225\">\n<p data-start=\"1206\" data-end=\"1225\">Votre num\u00e9ro de commande<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1226\" data-end=\"1268\">\n<p data-start=\"1228\" data-end=\"1268\">Photos nettes de l&#039;article et de son emballage<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1269\" data-end=\"1303\">\n<p data-start=\"1271\" data-end=\"1303\">Br\u00e8ve description du probl\u00e8me<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1305\" data-end=\"1402\">Nous examinerons votre demande et vous proposerons la meilleure solution (remplacement, \u00e9change ou remboursement, le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/p>\n<h2 data-start=\"1404\" data-end=\"1440\">Comment effectuer un retour ou un \u00e9change<\/h2>\n<ol data-start=\"1441\" data-end=\"1654\">\n<li data-start=\"1441\" data-end=\"1528\">\n<p data-start=\"1444\" data-end=\"1528\">Contactez-nous \u00e0 <strong data-start=\"2723\" data-end=\"2733\"><a href=\"mailto:support@ayurmedic.store\">support@ayurmedic.store<\/a><\/strong> avec votre num\u00e9ro de commande et votre demande (retour ou \u00e9change).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1529\" data-end=\"1607\">\n<p data-start=\"1532\" data-end=\"1607\">Nous vous r\u00e9pondrons avec des instructions et (le cas \u00e9ch\u00e9ant) une autorisation de retour.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1608\" data-end=\"1654\">\n<p data-start=\"1611\" data-end=\"1654\">Renvoyez l&#039;article \u00e0 l&#039;adresse indiqu\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p data-start=\"1656\" data-end=\"1711\">Veuillez ne pas renvoyer de produits sans nous avoir contact\u00e9s au pr\u00e9alable.<\/p>\n<h2 data-start=\"1713\" data-end=\"1731\">Frais de retour<\/h2>\n<ul data-start=\"1732\" data-end=\"1946\">\n<li data-start=\"1732\" data-end=\"1842\">\n<p data-start=\"1734\" data-end=\"1842\">Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si l&#039;article est endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1843\" data-end=\"1894\">\n<p data-start=\"1845\" data-end=\"1894\">Nous vous recommandons d&#039;utiliser un mode d&#039;exp\u00e9dition avec suivi.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1895\" data-end=\"1946\">\n<p data-start=\"1897\" data-end=\"1946\">Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"1948\" data-end=\"1958\">Remboursements<\/h2>\n<p data-start=\"1959\" data-end=\"2002\">Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9\u00a0:<\/p>\n<ul data-start=\"2003\" data-end=\"2205\">\n<li data-start=\"2003\" data-end=\"2053\">\n<p data-start=\"2005\" data-end=\"2053\">Vous serez inform\u00e9 de l&#039;approbation ou du refus.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2054\" data-end=\"2205\">\n<p data-start=\"2056\" data-end=\"2205\">Les remboursements approuv\u00e9s seront effectu\u00e9s selon votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9. <strong data-start=\"2127\" data-end=\"2151\">[5 \u00e0 10] jours ouvrables<\/strong> (Les d\u00e9lais de traitement peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2207\" data-end=\"2299\">Les frais d&#039;exp\u00e9dition initiaux (le cas \u00e9ch\u00e9ant) ne sont pas remboursables sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part.<\/p>\n<h2 data-start=\"2301\" data-end=\"2313\">\u00c9changes<\/h2>\n<p data-start=\"2314\" data-end=\"2475\">Si vous demandez un \u00e9change, nous vous exp\u00e9dierons l&#039;article de remplacement apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection du produit retourn\u00e9 (sauf accord contraire). La disponibilit\u00e9 peut varier.<\/p>\n<h2 data-start=\"2477\" data-end=\"2493\">Annulations<\/h2>\n<p data-start=\"2494\" data-end=\"2644\">Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter au plus vite. Si votre commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e, l&#039;annulation pourrait ne plus \u00eatre possible.<\/p>\n<h2 data-start=\"2646\" data-end=\"2659\">Contactez-nous<\/h2>\n<p data-start=\"2660\" data-end=\"2775\">Pour toute question concernant les retours ou les \u00e9changes, veuillez nous contacter \u00e0 l&#039;adresse suivante\u00a0:<br data-start=\"2720\" data-end=\"2723\" \/><strong data-start=\"2723\" data-end=\"2733\">E-mail: <a href=\"mailto:support@ayurmedic.store\">support@ayurmedic.store<\/a><br \/><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At AyurMedic, we want you to feel confident with your purchase. If something isn\u2019t right, we\u2019re here to help. Return Window You may request a return or exchange within [14\/30] days of receiving your order. Eligibility for Returns &amp; Exchanges To be eligible, items must be: Unused, unopened, and in original condition In original packaging [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-compact.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-119","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ayurmedic.store\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ayurmedic.store\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ayurmedic.store\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ayurmedic.store\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ayurmedic.store\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ayurmedic.store\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":437,"href":"https:\/\/ayurmedic.store\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119\/revisions\/437"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ayurmedic.store\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}